¿La joyería de COCO es hipoalergénica?
Sí. Nuestras piezas son hipoalergénicas y elaboradas con materiales seleccionados y libres de materiales tóxicos añadidos. Además, nuestros procesos de fabricación cuidan la limpieza y desinfección de cada pieza.
¿La joya que aparece en las fotografías es la que recibiré?
Sí. La fotografía número 2 de cada producto muestra la pieza real, para que puedas apreciar mejor su diseño, proporciones y detalles.
¿COCO es una joyería real?
¡Sí! Somos una joyería real con presencia digital en México. Puedes conocernos a través de nuestras redes sociales, donde encontrarás a nuestro equipo, clientes y referencias de nuestra comunidad.
¿Mis productos tienen garantía?
Sí. Contamos con 30 días de garantía por defectos de fabricación, de acuerdo con nuestras Políticas, Términos y Condiciones.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Sí, puedes solicitar la revisión de tu caso si existe alguna inconformidad con tu compra. Los reembolsos están sujetos a nuestras Políticas, Términos y Condiciones.
¿Los pagos son seguros?
Sí. Utilizamos métodos de pago reconocidos como Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express y OXXO, mediante plataformas diseñadas para procesar tus pagos de forma segura.
¿Cuánto cuesta el envío?
Contamos con dos opciones:
Estándar: $149 MXN aprox. · 3 a 7 días hábiles
Express: $179 MXN aprox. · 1 a 2 días hábiles
Los tiempos son estimados y pueden variar según destino y paquetería.
¿Tienen envío gratis?
¡Sí! En compras mayores a $950 MXN, el envío estándar es gratis. 🤍
Si deseas envío express, solo déjanos un comentario en la sección de pago y revisaremos tu solicitud.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Enviamos a todo México para que puedas disfrutar de tus piezas COCO estés donde estés.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?
Escríbenos. Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará de acuerdo con nuestras Políticas, Términos y Condiciones.
¿Por qué comprar en COCO?
Porque somos una joyería real, cercana y transparente. Cuidamos nuestros materiales, procesos y atención para que puedas comprar tus piezas con confianza.