Shipping policy

En COCO, queremos que tus piezas favoritas lleguen a ti de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo funciona nuestro proceso de envíos y entregas:

• Tiempos de Procesamiento: Una vez confirmado tu pago, tu pedido será preparado y entregado a la paquetería en un plazo de 1 día hábil. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse al siguiente día hábil.

• Plazos de Entrega: Los tiempos de envío corren a partir de que el paquete es recolectado por la empresa de logística. El tiempo estimado de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles, con la opción de 1 a 2 dias hábiles, dependiendo de tu zona postal.

• Seguimiento del Pedido: Tan pronto como tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas rastrear el trayecto de tu pedido en tiempo real.

• Responsabilidad de la Entrega: Los tiempos de traslado son responsabilidad exclusiva de las empresas de paquetería externas a COCO. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por mal clima, zonas extendidas, saturación de temporada o contratiempos logísticos de la paquetería.

• Direcciones Incorrectas o Incompletas: Es responsabilidad del cliente proporcionar los datos de envío exactos y completos. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta, incompleta o por no encontrarse nadie en el domicilio tras los intentos de entrega, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío para reenviar su pedido.

• Paquetes Dañados o Abiertos: Si al recibir tu pedido notas que el empaque está abierto, violado o gravemente dañado, te pedimos que no lo aceptes a la paquetería, tomes una fotografía como evidencia y te pongas en contacto de inmediato con nosotros a cocojoyeriamzt@gmail.com o bien al contacto +52 6692672759