Refund policy

En COCO, nos apasiona ofrecerte piezas únicas que combinan materiales de primera, las últimas tendencias y un precio justo para que disfrutes de la mejor experiencia. Creemos firmemente que cada joya guarda un momento especial; por eso, nos inspira acompañarte más allá de tu compra a través de un servicio postventa transparente y basado plenamente en la confianza.

Te compartimos nuestros lineamientos esenciales, pensados siempre para asegurar tu satisfacción y cuidar la autenticidad de lo que llevas:

• Cambios y devoluciones: Tienes un plazo de 30 días naturales a partir de tu compra para solicitar cualquier cambio, ya sea en nuestra tienda en línea o por nuestras redes sociales. Este proceso es exclusivo para situaciones con un defecto de fabricación evidente o no ser de tu agrado la pieza seleccionada.

•  En el caso especifico donde no contemos con la pieza solicitada se hace un reembolso completo para disfrutar en nuestra tienda.

• Reembolsos: Este proceso es habilitado para inconformidad de nuestras piezas, y nuestra tienda, después de haber hecho compras y haber obtenido cambios y devoluciones, siendo sujeto a pagar el costo logístico que este genere por parte de nuestro cliente. 

Nota: Cualquier solicitud será evaluada minuciosamente por nuestro equipo para su validación.